Вопрос-ответ

Оглавление

Заказ, оплата и оформление

Как оформить заказ на сайте MONS?

Вы выбираете нужные товары, добавляете их в корзину, переходите к оформлению. Указываете адрес доставки и контактные данные, выбираете способ оплаты и подтверждаете заказ.

Да. Есть опция «Наличные/карта при получении» (если доставка курьером), а также оплата на месте в пункте выдачи.

Онлайн-платёж через СБП, МИР, Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, ЮMoney, SberPay, приложением банка, или телефоном через ЮKassa, наличные или карта при получении.

Можно, пока заказ не передан в службу доставки. Свяжитесь с нашей поддержкой, и мы отменим заказ. Если деньги уже списаны, вернём полную сумму.

Доставка

В какие регионы вы доставляете?

Мы доставляем по всей России, а также в Беларусь, Казахстан, Армению, Азербайджан и Кыргызстан.

Обычно от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона и загруженности службы доставки. Точные сроки отображаются при оформлении заказа.

Да. При оформлении заказа можно выбрать курьерскую доставку или самовывоз, а также указать предпочтительное время доставки, если это поддерживает курьерская служба СДЭК.

Размеры, подбор и примерка

Как правильно подобрать размер обуви или одежды?

Ориентируйтесь на размерные таблицы, размещённые в карточке каждого товара. Если сомневаетесь между двумя размерами, для обуви чаще подходит больший.

Да. Вы можете оформить возврат или обмен согласно нашей политике возвратов. Товар должен быть в оригинальном состоянии: без следов носки, с сохранёнными бирками.

Возврат и обмен

Как оформить возврат или обмен товара?

Напишите нам или позвоните. Укажите номер заказа и причину возврата/обмена, дальше мы подскажем инструкцию.

Обычно 14 дней с момента получения заказа.

Да. Если заказ ещё не передан курьеру, мы отменим его и вернём деньги при необходимости.

Акции, скидки, бонусы

Как узнать о текущих акциях и скидках?

Актуальные предложения публикуются на главной странице, в каталоге, в разделе «Новости», а также в наших рассылках в соцсетях.

На данный момент такая программа не предусмотрена.

Гарантии и качество

Гарантируете ли вы качество товаров?

Да. MONS это производитель одежды, и каждая партия проходит наш контроль качества.

Напишите нам и прикрепите фото дефекта. Мы предложим обмен, возврат денег или иное решение в зависимости от ситуации.

Фильтр товаров

Цена
-
Тип товара
Категории товаров
Цвет
Размер одежды
Размер обуви