Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа — при условии, что вещь не была в носке, сохранён её товарный вид, оригинальная упаковка, бирки и ярлыки, а также есть документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция, заказ).
Товар, приобретённый онлайн, можно вернуть даже если он не подошёл по размеру, фасону или не оправдал ожиданий — главное, чтобы сохранены все условия возврата (неиспользован, упаковка, бирки и т.п.).
Если вещь носилась, имеет признаки эксплуатации (запах, деформации, следы носки и прочее).
Если нарушены упаковка, бирки, ярлыки.
Если отсутствует документ, подтверждающий покупку (чек, заказ и т.п.).
Свяжитесь с нами через форму обратной связи, чат или по телефону (контакты — в разделе «Связаться с нами»).
Укажите номер заказа, причину возврата/обмена, желаемый вариант (возврат денег или обмен на другую модель/размер).
Дождитесь подтверждения от нашей службы поддержки и инструкций по возврату.
При возврате надлежащего качества — деньги возвращаются на ту же карту (или способ оплаты), которым был совершен заказ, либо иным удобным для Вас способом (в зависимости от условий оплаты).
В случае частичного или полного аннулирования заказа (например, если не удалось укомплектовать весь заказ) — возврат осуществляется в кратчайшие сроки после подтверждения возврата.
Если Вы обнаружили дефект, производственный брак или серьёзное несоответствие описанию — сообщите нам как можно скорее, желательно приложив фото дефекта.
После проверки качества мы предложим вариант: обмен, возврат денег либо компенсацию — в зависимости от ситуации.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества возможен даже после момента получения заказа; действуют наши внутренние гарантии и условия, оговорённые в политике качества.
Для возврата качественного товара — 14 дней с момента получения заказа.
В случае брака — сроки могут отличаться (по согласованию), но мы стремимся быстро реагировать и максимально оперативно решить вопрос.
Товар должен быть возвращён в исходном состоянии: без признаков носки, чистый, с сохранённой упаковкой, бирками и документами.
При возврате обуви — обязательно проверьте её при получении: примеряйте, посмотрите посадку, комплектность. Если после носки возвращать — шансы на возврат снижаются.
Возврат возможен как полностью, так и частично — если, например, часть заказа не подошла.
В случае возврата по причине брака — мы покрываем все расходы (доставка обратно и прочее) в рамках нашей политики поддержки клиентов.
Прозрачная политика возврата помогает чувствовать себя спокойно при покупке: если что-то не устроит — не бойтесь ошибиться с размером, посадкой или просто передумать. Мы ценим Ваш комфорт и хотим, чтобы опыт покупки с MONS был максимально честным и удобным.
| Российский размер | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Объем груди, см | 77-80 | 81-84 | 85-88 | 89-92 | 93-96 | 97-100 |
| Объем талии, см | 57-60 | 61-64 | 65-68 | 69-72 | 73-76 | 77-80 |
| Объем бедер, см | 85-88 | 89-92 | 93-96 | 97-100 | 101-104 | 105-109 |
Объём груди — мерка снимается по наиболее выступающим точкам груди и лопаток.
Объём талии — мерка снимается горизонтально вокруг туловища на уровне линии талии.
Объём бёдер — мерка снимается по горизонтальной линии, проходящей через наиболее выступающие точки ягодиц.
| XXS | XS | S | M | L | XL |
| 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 |
| Длина стопы в мм. | Размер |
| 231 | 36 |
| 238 | 37 |
| 245 | 38 |
| 252 | 39 |
| 259 | 40 |